Política de Privacidade

1. Introdução e Aceitação

A WALDEM leva a sua privacidade a sério. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, processamos e armazenamos suas informações e dados pessoais ao utilizar nossa plataforma tecnológica, que engloba softwares, agentes automatizados, mecanismos de inteligência artificial, classificação e integração de dados. Este documento está em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Quais Informações Coletamos

Para o fornecimento dos nossos Serviços, a WALDEM coleta e processa as seguintes categorias de informações:

• Dados de Cadastro e Autenticação: Nome, endereço de e-mail, e dados gerados ao utilizar serviços de login de terceiros (como o Login com o Google).
• Dados Transacionais e de Uso: Mensagens, e-mails, arquivos, conteúdos oriundos de redes sociais e documentos submetidos aos nossos pipelines de processamento automatizado.
• Informações de Integrações de Terceiros: Dados trafegados através de APIs, plataformas de terceiros (ex: Google, Meta) e sistemas integrados solicitados e autorizados pelo Cliente.

3. Como Utilizamos Suas Informações e Dados

A WALDEM atua estritamente como prestadora de serviços tecnológicos. Os dados inseridos na plataforma são processados com as seguintes finalidades:

• Execução do Serviço: Recepção, leitura, classificação, estruturação, interpretação semântica e armazenamento dos dados para automação de fluxos por meio dos nossos Agentes.
• Limitação do Uso de IA (Garantia de Privacidade): Conforme nossos Termos de Serviços, os dados submetidos a processos de inferência e interpretação são processados estritamente conforme as instruções do Cliente. A WALDEM não utiliza seus dados privados para treinamento genérico de modelos de Inteligência Artificial, nem para o desenvolvimento de soluções para terceiros.
• Conformidade do Google OAuth: O uso e a transferência de informações recebidas das APIs do Google para qualquer outro aplicativo estarão em conformidade com a Política de Dados de Usuários dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado. Os dados do Google (como e-mail e perfil) são usados exclusivamente para autenticação, personalização da conta e, caso autorizado, execução das tarefas automatizadas configuradas por você.

4. Retenção e Armazenamento de Dados

A WALDEM armazena os Dados Transacionais apenas pelo tempo necessário para a execução das funcionalidades contratadas, observando os seguintes limites máximos:

• Até 6 meses: Para dados brutos não convertidos em tarefas no pipeline de agentes.
• Até 24 meses: Para dados efetivamente processados e convertidos em tarefas no pipeline.
• Após o término destes prazos, ou em caso de encerramento da conta, os dados são excluídos de forma segura, irreversível e definitiva dos nossos sistemas e backups.

5. Compartilhamento de Informações

Nós não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais. As informações trafegadas só podem ser compartilhadas nas seguintes situações:

• Com provedores de infraestrutura (cloud) e modelos computacionais que operam sob rigorosos contratos de confidencialidade (exclusivamente para a execução técnica do serviço).
• Com softwares de terceiros configurados e integrados por você na plataforma WALDEM.
• Quando exigido por determinações judiciais, legais ou regulatórias.

6. Seus Direitos (LGPD)

Você, como titular dos dados, tem o direito de: solicitar acesso aos dados processados, corrigir informações imprecisas, solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, e revogar o consentimento a qualquer momento (incluindo desconectar integrações como a do Google diretamente pelas configurações da sua conta ou pelo painel de segurança do próprio provedor).

7. Segurança da Informação

A WALDEM adota as melhores práticas de segurança da informação para proteger seus dados contra acessos não autorizados, destruição, perda ou alteração. Exigimos e mantemos ambientes de tecnologia com os mais altos padrões de segurança do mercado.

8. Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade, ou desejar exercer seus direitos em relação aos seus dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através do e-mail:
privacidade@waldem.com.br.